ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ (SERVICE)

Εκτυπωτών - Φωτοαντιγραφικών XEROX

Η Τεχνική υποστήριξη είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την αξιόπιστη λειτουργία των εκτυπωτών & φωτοαντι/φικών.

Η ARMAOS Α.Ε. διαθέτει την υποδομή και προσφέρει δύο τρόπους τεχνικής υποστήρηξης. Επίσης δεσμεύεται γραπτώς απέναντι στους πελάτες της για τις υπηρεσίες και το κόστος που θα έχουν στο μέλλον.

Α. ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΜΕ ΕΛΕΥΘΕΡΟ SERVICE. ΧΩΡΙΣ ΣΥΜΒΑΣΗ (ΧΡΕΩΣΗ ΑΝΑ ΕΠΙΣΚΕΨΗ)

• Αποκατάσταση βλάβης, Αλλαγές προγραμματισμών, SERVICE, Μετατροπές κλπ εργασίες.
• 24ωρη παρουσία προσωπικού στην εταιρεία μας για την καταγραφή και διαχείριση της τεχνικής κλήσης του πελάτη.
• Εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό για επισκέψεις σε πελάτες σε εργάσιμες ημέρες και ώρες.
• Ανταλλακτικά που απαιτούνται ανά περίπτωση.

ΚΟΣΤΟΣ:

• ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ: Χρεώνονται βάσει του τιμοκαταλόγου που ακολουθεί.
• ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ: Χρεώνονται βάσει του επίσημου τιμοκαταλόγου της XEROX.

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

ΕΠΙ ΠΙΣΤΩΣΕΙ:

• Επίσκεψη ειδικευμένου τεχνικού στον χώρο του πελάτη η πρώτη ώρα 68€ + Φ.Π.Α. Ελάχιστη 1 ώρα.

ΜΕ ΕΞΩΦΛΗΣΗ ΣΤΟΝ ΤΕΧΝΙΚΟ ΣΤΟ ΤΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (Τιμή με έκπτωση)

• Επίσκεψη ειδικευμένου τεχνικού στον χώρο του πελάτη η πρώτη ώρα 48€ + Φ.Π.Α. Ελάχιστη 1 ώρα.
• Οι επόμενες ώρες 38€/ώρα  + Φ.Π.Α 19%
• Ο χρόνος μετάβασης και επιστροφής του τεχνικού υπολογίζεται με βάση το παραπάνω κόστος.
• Στο παραπάνω κόστος περιλαμβάνεται ολη η οργάνωση & υποδομή που απαιτείται για μια σωστη τεχνική υποστήριξη.
• Για επισκευή υλικού, που έφερε ο πελάτης στην εταιρεία μας 30€+ΦΠΑ ανα ώρα εργασίας (Ελάχιστη χρέωση 20€)
• Σε πολύ μεγάλα συστήματα (ανω των 60 αντγρ/λεπτό) και σε ειδικές εφαρμογές η χρώση είναι:                                             Πρώτη ώρα 78€ + ΦΠΑ επόμενες ώρες 46€ + ΦΠΑ

ΧΡΟΝΟΙ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΥ:

• Α' ΖΩΝΗ (Εντός πόλεως Ηρακλείου. Ακτίνα 15Χλμ.) ..................................... max   3 ημέρες
• Β' ΖΩΝΗ (Εντός Νομού Ηρακλείου) ........................................................... max   5 ημέρες
• Γ' ΖΩΝΗ (Εντός Νομών Ρεθύμνου & Λασιθίου εκτος περιοχών Σητείας) ............ max   8 ημέρες
• Δ' ΖΩΝΗ (Ν. Χανίων & περιοχές Σητείας) ..................................................... max 10 ημέρες

Σε περίπτωση καθυστέρισης ανταπόκρισης μεγαλύτερης των παραπάνω χρεώνεστε το 50% των παραπάνω τιμών.

ΧΡΟΝΟΣ  ΕΓΓΥΗΣΗΣ

• Ολες οι συσκευές καλύπτονται απο εγγύηση 1 έτους για τυχόν κατασκευαστικό λάθος. Στον χρόνο της εγγύησης επισκευάζονται ΔΩΡΕΑΝ για βλάβες που προέκυψαν απο φυσιολογική χρήση (οχι αλλαγές αναλωσίμων, βλάβες από κεραυνούς, υπερτάσεις ΔΕΗ κλπ). Αλλες επισκέψεις τεχνικών χρεώνονται βάσει του παραπάνω τιμοκαταλόγου.

ΠΑΡΟΧΕΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

• ΔΩΡΕΑΝ επισκέψεις ειδικευμένων τεχνικών για βλάβες.
• ΔΩΡΕΑΝ επισκευές της μηχανής στο εργαστήριο της "ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ" ή στην αντιπροσωπεία.
• ΔΩΡΕΑΝ ανταλλακτικά. (Εκτός από αναλώσιμα. Δηλ. ΧΑΡΤΙ, TONER/DEVELOPER, ΕΚΤΥΠ. ΜΟΝΑΔΑ ή ΤΥΜΠΑΝΟ, ΦΟΥΡΝΟ)
• ΔΩΡΕΑΝ τηλεφωνική υποστήριξη από ειδικευμένους τεχνικούς.
• Προτεραιότητα στις επισκέψεις τεχνικών για επείγουσες βλάβες.
• Μόνιμη διάθεση ειδικευμένων τεχνικών από την "ΕΤΑΙΡΕΙΑ" για τα συγκεκριμένα μηχανήματα.
• Πλήρως μηχανογραφημένο σύστημα SERVICE για καλύτερες υπηρεσίες και για τεχνική ενημέρωση του "ΠΕΛΑΤΗ".
• Ειδικές εκπτώσεις σε αναλώσιμα υλικά

ΚΟΣΤΟΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Ανάλογα με τον τύπο του μηχανήματος