ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ (SERVICE) | ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ (SERVICE)

Συστημάτων Συναγερμού

Η Τεχνική Υποστήριξη & Συντήρηση των Συστημάτων Ασφαλείας είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την αξιόπιστη λειτουργία τους.

Η ARMAOS Α.Ε. διαθέτει την υποδομή και προσφέρει δύο τρόπους τεχνικής υποστήρηξης στους πελάτες της. Επίσης δεσμεύεται γραπτώς απέναντί τους για τις υπηρεσίες και το κόστος που θα έχουν στο μέλλον.

Α. ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΜΕ ΕΛΕΥΘΕΡΟ SERVICE. ΧΩΡΙΣ ΣΥΜΒΑΣΗ (ΧΡΕΩΣΗ ΑΝΑ ΕΠΙΣΚΕΨΗ)

• Αποκατάσταση βλάβης, Αλλαγές προγραμματισμών, Αντικατάσταση μπαταριών, Συντήρηση και έλεγχος του συστήματος, Προσθήκες, Μετατροπές, Μετεγκαταστάσεις κλπ εργασίες.
• 24ωρη παρουσία προσωπικού στην εταιρεία μας για την καταγραφή και διαχείριση της τεχνικής κλήσης του πελάτη.
• Εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό για επισκέψεις σε πελάτες σε εργάσιμες ημέρες και ώρες.
• Τεχνικός ασφαλείας σε 24ωρη βάση για επισκέψη τεχνικού αν κάποια σειρήνα του σύστηματος κτυπά και δεν κλείνει.
• Ανταλλακτικά που απαιτούνται ανά περίπτωση.

ΚΟΣΤΟΣ:

• ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ: Χρεώνονται βάσει του τιμοκαταλόγου που ακολουθεί.
• ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ: Χρεώνονται βάσει του τιμοκαταλόγου των επίσημων αντιπροσωπειών τους.

ΧΡΟΝΟΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

• Ολες οι συσκευές καλύπτονται απο εγγύηση 1 έτους για τυχόν κατασκευαστικό λάθος. Στον χρόνο της εγγύησης επισκευάζονται ΔΩΡΕΑΝ για βλάβες που προέκυψαν απο φυσιολογική χρήση (οχι επεμβάσεις τρίτων, κεραυνούς, υπερτάσεις ΔΕΗ κλπ) άλλες επισκέψεις τεχνικών χρεώνονται βάσει του παραπάνω τιμοκαταλόγου.

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

ΕΠΙ ΠΙΣΤΩΣΕΙ :

• Επίσκεψη ειδικευμένου τεχνικού στον χώρο του πελάτη η πρώτη ώρα 50€ + Φ.Π.Α Ελάχιστη χρέωση 1 ώρα.

ΜΕ ΕΞΩΦΛΗΣΗ ΣΤΟΝ ΤΕΧΝΙΚΟ ΣΤΟ ΤΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (Τιμή με ειδική έκπτωση)

• Επίσκεψη ειδικευμένου τεχνικού στον χώρο του πελάτη η πρώτη ώρα 38€ + Φ.Π.Α Ελάχιστη χρέωση 1 ώρα
• Οι επόμενες ώρες 28€/ώρα  + Φ.Π.Α 19%
• Ο χρόνος μετάβασης και επιστροφής του τεχνικού υπολογίζεται με βάση το παραπάνω κόστος.
• Στο παραπάνω κόστος περιλαμβάνεται ολη η οργάνωση & υποδομή που απαιτείται για μια σωστη τεχνική υποστήριξη.

Β. ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΜΕ ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ & ΔΩΡΕΑΝ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ

ΠΑΡΟΧΕΣ:

• ΔΩΡΕΑΝ ετήσια συντήρηση και ετήσιος τεχνικός έλεγχος του συστήματος, με ευθύνη για τον προγραμματισμό και την υλοποίησή της απο την εταιρεία μας. Αναφορά ελέγχων απο τον τεχνικό στον πελάτη.
• ΔΩΡΕΑΝ επισκέψεις ειδικευμένων τεχνικών για βλάβες όσες φορές και αν χρειαστεί. Ο πελάτης πληρώνει μόνο κόστος μετάβασης και επιστροφής τεχνικού εκτός πόλεως Ηρακλείου άνω των 20χιλ. €0,35/χλμ.
• ΔΩΡΕΑΝ επισκευή υλικών που χάλασαν.
• ΔΩΡΕΑΝ άμεση αντικατάσταση χαλασμένου υλικού έως ότου αυτό επισκευαστεί.
• Επισκέψεις τεχνικών για επείγουσες βλάβες όλο το 24ωρο, Κυριακές, Αργίες κλπ
• ΔΩΡΕΑΝ αντικατάσταση φθαρμένων επαναφορτιζόμενων μπαταριών (του πίνακα και των αυτόνομων σειρηνών)
• ΔΩΡΕΑΝ αλλαγές προγραμματισμών.
• ΔΩΡΕΑΝ αντικατάσταση πίνακα ή άλλων υλικών σε περίπτωση ζημιάς τους από κεραυνό.
• 24ωρη παρουσία προσωπικού στην εταιρεία μας για την καταγραφή και διαχείριση της τεχνικής κλήσης.
• Πλήρης καταγραφή των τεχνικών κλήσεων του πελάτη, των στοιχείων των τεχνικών επισκέψεων και των τεχνικών αλλαγών της εγκατάστασης του πελάτη, στο μηχανογραφικό σύστημα για καλύτερη τεχνική υποστήριξη.
• ΕΚΠΤΩΣΗ -15% επι του τιμοκαταλόγου τεχνικής υποστήριξης, για υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται στο συμβόλαιο.   (πχ. προσθήκες, μετατροπές, μετεγκατάσταση του συστήματος.)

ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ (Για υπηρεσίες & Ανταλλακτικά):

• Το μηνιαίο κόστος για όλες τις παραπάνω παροχές είναι 0,8% επι της λιανικής τιμής του συστήματος.
• Οταν έχετε και σύμβαση με το 24ωρο κέντρο μας (για την εποπτεία του συστήματος ασφαλείας) είναι ΜΟΝΟ 0.5%.
• Ελάχιστη χρέωση 6€/μήνα +ΦΠΑ

πχ. Η σύμβαση με όλες τις παραπάνω παροχές για ενα Σύστημα Ασφαλείας αξίας 1.000€ + ΦΠΑ που έχει σύμβαση και με το 24ωρο κέντρο της ARMAOS AE είναι 6€/μήνα + ΦΠΑ

ή για ενα Σύστημα Ασφαλείας αξίας 2.000€ + ΦΠΑ είναι 10€/μήνα + ΦΠΑ