ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ (SERVICE)

Συστημάτων Πυρανίχνευσης

Η Τεχνική Υποστήριξη & Συντήρηση στα Συστ/τα Πυραν/σης είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την αξιόπιστη λειτουργία τους.

H ARMAOS Α.Ε. διαθέτει την υποδομή και προσφέρει δύο τρόπους τεχνικής υποστήρηξης στους πελάτες της. Επίσης δεσμεύεται γραπτώς απέναντί τους για τις υπηρεσίες και το κόστος που θα έχουν στο μέλλον.

Α. ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΜΕ ΕΛΕΥΘΕΡΟ SERVICE. ΧΩΡΙΣ ΣΥΜΒΑΣΗ (ΧΡΕΩΣΗ ΑΝΑ ΕΠΙΣΚΕΨΗ)

• Αποκατάσταση βλάβης, Αλλαγές προγραμματισμών, Αντικατάσταση μπαταριών, Συντήρηση και έλεγχος του συστήματος, Προσθήκες, Μετατροπές, Μετεγκαταστάσεις κλπ εργασίες.
• 24ωρη παρουσία προσωπικού στην εταιρεία μας για την καταγραφή και διαχείριση της τεχνικής κλήσης του πελάτη.
• Εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό για επισκέψεις σε πελάτες σε εργάσιμες ημέρες και ώρες.
• Τεχνικός ασφαλείας σε 24ωρη βάση για επισκέψεις τεχνικών αν κάποια σειρήνα του σύστηματος κτυπά και δεν κλείνει.
• Ανταλλακτικά που απαιτούνται ανά περίπτωση.

ΚΟΣΤΟΣ:

• ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ: Χρεώνονται βάσει του τιμοκαταλόγου που ακολουθεί.
• ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ: Χρεώνονται βάσει του τιμοκαταλόγου των επίσημων αντιπροσωπειών τους.

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

ΕΠΙ ΠΙΣΤΩΣΕΙ:

• Επίσκεψη ειδικευμένου τεχνικού στον χώρο του πελάτη η πρώτη ώρα 50€ + Φ.Π.Α.  Ελάχιστη χρέωση 1 ώρα.

ΜΕ ΕΞΩΦΛΗΣΗ ΣΤΟΝ ΤΕΧΝΙΚΟ ΣΤΟ ΤΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ (Τιμή με ειδική έκπτωση)

• Επίσκεψη ειδικευμένου τεχνικού στον χώρο του πελάτη η πρώτη ώρα 38€ + Φ.Π.Α.  Ελάχιστη χρέωση 1 ώρα.

• Οι επόμενες ώρες 28€/ώρα  + Φ.Π.Α 19%
• Ο χρόνος μετάβασης και επιστροφής του τεχνικού υπολογίζεται με βάση το παραπάνω κόστος.
• Στο παραπάνω κόστος περιλαμβάνεται ολη η οργάνωση & υποδομή που απαιτείται για μια σωστη τεχνική υποστήριξη.

• Ολες οι συσκευές καλύπτονται απο εγγύηση 1 έτους για τυχόν κατασκευαστικό λάθος. Στον χρόνο της εγγύησης επισκευάζονται ΔΩΡΕΑΝ για βλάβες που προέκυψαν απο φυσιολογική χρήση (οχι αλλαγές, επεμβάσεις τρίτων, κεραυνούς, υπερτάσεις ΔΕΗ κλπ) Αλλες επισκέψεις τεχνικών χρεώνονται βάσει του παραπάνω τιμοκαταλόγου.
• ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΕΩΣ 6 ΧΡΟΝΙΑ. Παρέχεται με κόστος 4% της αξίας του συστήματος ανά έτος.

Β. ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΜΕ ΣΥΜΒΑΣΗ ΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ & ΔΩΡΕΑΝ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ - ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

ΠΑΡΟΧΕΣ:

• ΔΩΡΕΑΝ ετήσια συντήρηση και ετήσιος τεχνικός έλεγχος του συστήματος, με ευθύνη για τον προγραμματισμό και την υλοποίησή της απο την εταιρεία μας. Αναφορά ελέγχων απο τον τεχνικό στον πελάτη.
• ΔΩΡΕΑΝ καθάρισμα όλων των πυρανιχνευτών της εγκατάστασης κατά την ετήσια συντήρηση.
• ΔΩΡΕΑΝ επισκέψεις ειδικευμένων τεχνικών για βλάβες όσες φορές και αν χρειαστεί. Ο πελάτης πληρώνει μόνο κόστος μετάβασης και επιστροφής τεχνικού εκτός πόλεως Ηρακλείου άνω των 20χιλ. €0,35/χλμ.
• ΔΩΡΕΑΝ επισκευή υλικών που χάλασαν.
• ΔΩΡΕΑΝ άμεση αντικατάσταση χαλασμένου υλικού έως ότου αυτό επισκευαστεί.
• Επισκέψεις τεχνικών για επείγουσες βλάβες όλο το 24ωρο, Κυριακές, Αργίες κλπ
• ΔΩΡΕΑΝ αντικατάσταση φθαρμένων επαναφορτιζόμενων μπαταριών (του πίνακα και των αυτόνομων σειρηνών)
• 24ωρη παρουσία προσωπικού στην εταιρεία μας για την καταγραφή και διαχείριση της τεχνικής κλήσης.
• Πλήρης καταγραφή των τεχνικών κλήσεων του πελάτη, των στοιχείων των τεχνικών επισκέψεων και των τεχνικών αλλαγών της εγκατάστασης του πελάτη, στο μηχανογραφικό σύστημα για καλύτερη τεχνική υποστήριξη.
• ΕΚΠΤΩΣΗ -15% επι του τιμοκαταλόγου τεχνικής υποστήριξης, για υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται στο συμβόλαιο.   (πχ. προσθήκες, μετατροπές, μετεγκατάσταση του συστήματος.)

ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ (Για υπηρεσίες & Ανταλλακτικά):

• Το μηνιαίο κόστος για όλες τις παραπάνω παροχές είναι 0,7% επι της λιανικής τιμής του συστήματος με min 10€/μήνα + ΦΠΑ
• Οταν δεν περιλαμβάνει δωρεάν ανταλακτικά είναι 0,5% με min 8€/μήνα + ΦΠΑ

πχ. Η σύμβαση με όλες τις παραπάνω παροχές για ενα Σύστημα Πυρανίχνευσης αξίας 2.000€ + ΦΠΑ είναι 14€/μήνα + ΦΠΑ (χωρίς ανταλλακτικά είναι 10€/μήνα)